Menu
Konto
Szukaj

FAQ

Jak długo trwa wysyłka produktu?

Zamówienia złożone przed godziną 15:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostawy paczek, kliknij tutaj.

Od jakiej kwoty nie jest pobierana opłata za dostawę?

Na Polsce, dla klientów prywatnych, bezpłatna dostawa do paczkomatów Omniva i DPD zaczyna się od 120 zł z VAT. 

Aby uzyskać więcej informacji na temat dostawy paczek, kliknij tutaj.

Do jakich krajów wysyłamy towary?

Nasze towary są dostarczane do wszystkich krajów europejskich i nie tylko (z wyjątkiem Rosji, Białorusi i Korei Północnej). 

Jeśli nie znalazłeś wybranego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

Jak mogę wykorzystać mój istniejący kod rabatowy/kupon podarunkowy?

1. Wybierz żądane produkty i dodaj je do koszyka.

2. Wybierz preferowaną metodę dostawy.

3. Wybierz preferowaną metodę płatności.

4. Na stronie płatności, na pasku bocznym "Twoje zamówienie", znajdź pole "Wprowadź kod rabatowy" i wprowadź posiadany kod rabatowy, a następnie kliknij przycisk "Zastosuj" obok niego. W ten sposób otrzymasz zniżkę, do której jesteś uprawniony.

5. Kliknij przycisk "Złóż zamówienie" i czekaj na swoje zamówienie.

Jakie są gwarancje zwrotu/wymiany produktu?

Więcej informacji na temat zwrotu towarów można znaleźć tutaj.

Chcę zostać klientem biznesowym, jak to zrobić?

Jeśli chcesz zostać naszym klientem biznesowym, wypełnij formularz, a kierownik skontaktuje się z Tobą.

Gdzie mogę znaleźć fizyczne sklepy?

Sklep Aromatic 89 jest w Staszowie ulica Krakowska 49, Galeria Echo poziom -1 ulica Świętokrzyska 20 Kielce, Biuro wraz z showroomem z możliwością zakupu przy ulicy Przerwanej 13 w Warszawie.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Postęp realizacji zamówienia można śledzić za pomocą numeru przesyłki, który otrzymasz pocztą e-mail po wysłaniu zamówienia. Jeśli wybrałeś metodę dostawy DPD Post Office, możesz śledzić przesyłkę tutaj.

Jak zmienić adres dostawy?

Jeśli popełniłeś błąd i podałeś nieprawidłowy adres dostawy, a Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail - [email protected] lub telefonicznie - +48 698 363 957 w celu skorygowania adresu dostawy.

Jeśli przesyłka została już przekazana kurierowi, prosimy o kontakt na podane dane kontaktowe.

Jak zmienić numer telefonu?

Jeśli popełniłeś błąd i podałeś nieprawidłowy numer telefonu, a Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail - [email protected] lub numerem telefonu - +48 698 363 957 w celu poprawienia numeru telefonu.

Jeśli przesyłka została już przekazana kurierowi, prosimy o kontakt na podane dane kontaktowe.

Nie otrzymałem zamówionego produktu.

Jeśli nie otrzymałeś zamówionych towarów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając otrzymane towary i numer zamówienia

Nie otrzymałem pełnego zamówienia, co powinienem zrobić?

Jeśli zauważysz, że nie otrzymałeś pełnego zamówienia, sprawdź, czy istnieje wiele numerów śledzenia. Jeśli masz jeden numer przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając otrzymane lub brakujące przedmioty oraz numer zamówienia

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zwroty są zwracane na konto płatnika w ciągu 3-5 dni.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami przez e-mail: [email protected] lub telefonicznie i podaj numer zamówienia.

Jak mogę doładować moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, a chciałbyś dodać więcej produktów, złóż zamówienie i wybierz metodę dostawy - odbiór na miejscu (street Przerwana 13, 02-484 Warszawa) i poinformuj nas o tym e-mailem: [email protected] lub telefonicznie: +48 698 363 957, podając numer złożonego wcześniej zamówienia.